📌 In sintesi
- ✅ Supportiamo Comuni ed ETC negli obblighi di qualità del servizio rifiuti previsti dal TQRIF (Delib. ARERA 15/2022/R/rif e s.m.i.).
- ✅ Redigiamo la Carta della qualità del Comune gestore, coordinata con quella del gestore di raccolta e spazzamento.
- ✅ Verifichiamo il regolamento comunale e proponiamo gli emendamenti; suggeriamo strumenti come numero verde e software di gestione.
Cosa comprende il servizio
Attività di progettazione e consulenza nelle procedure amministrative relativa alla qualità TQRIF di cui alla Delibera 18 gennaio 2022 n. 15/2022/R/rif.
Più in dettaglio:
- attività preliminare di supporto nel reperimento dati, consulenza tecnica specifica: incontro congiunto con i responsabili degli uffici di riferimento per definire le modalità organizzative del servizio;
- prima elaborazione (bozza), attraverso piattaforma informatica dell’ETC di riferimento, Carta della Qualità dei Servizi (gestore Comune) di cui all’art. 5 della Delibera 15/22 (relativa ai Titoli II, III, IV e V all. A Delibera Arera 15/22), considerando eventuali interconnessioni (numero verde) con documento analogo di competenza del gestore del servizio di igiene urbana;
- verifica dei contenuti con il referente comunale Ufficio Tributi;
- stesura finale, attraverso piattaforma informatica dell’ETC di riferimento, della Carta della Qualità dei Servizi (gestore Comune) per ogni singolo comune dell’Ambito di riferimento;
- verifica di conformità normativa dell’attuale Regolamento Comunale gestione Rifiuti e predisposizione di emendamenti al Regolamento a seguito dell’approvazione della carta della qualità finale (servizi comune + servizi gestore raccolta/spazzamento) – limitatamente alle modifiche che verranno introdotte dal TQRIF);
- suggerimenti in merito all’implementazione dei sistemi di gestione del TQRIF (gestore Comune) – es. numero verde, software, etc.
Perché scegliere Smart Engineering
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- Un unico team per progetto del servizio, PEF, qualità TQRIF e DEC: scelte tecniche coerenti con tariffe, contratto e controlli.
- Elaborati verificabili: fogli di calcolo con formule aperte, analisi GIS e documenti pronti per gli atti dell’Ente.
❓ Domande frequenti
Cos’è il TQRIF?
È il Testo unico per la regolazione della qualità del servizio rifiuti, approvato da ARERA con la Delib. 15/2022/R/rif: fissa obblighi e standard di qualità contrattuale e tecnica.
Cosa deve fare il Comune?
Adottare la Carta della qualità del servizio, organizzare i canali per le richieste degli utenti (ad esempio sportello e numero verde) e registrare e comunicare i dati di qualità.
Bisogna modificare il regolamento comunale?
Spesso sì. Verifichiamo il regolamento rifiuti e TARI e proponiamo gli emendamenti necessari per allinearlo alla Carta della qualità.
Supportate anche la comunicazione annuale dei dati?
Sì, affianchiamo gli uffici comunali nella raccolta e nella verifica dei dati da comunicare ad ARERA tramite l’ETC.
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